ゲストとバトルなぅ(笑)

Airbnbやってりゃ

全員いいゲスト

なんてこたぁ～ない。

日本人の常識から考えると

未知との遭遇レベルもしばしば。

しばしばって変な響きだよねｗ

だいたいのゲストさんは

「Akina、ありがとう！また来るね～」

なんて言ってくれる。

でもリアルにバトルなぅなので、

対処方法などを参考してくれれば幸い。

【ゲストタイプ】

地域：上海

性別：男性（おそらく20～30代）

宿泊日数：3泊

人数：１名

補足：ただのゲストではない。上海でホストやってる人。

【バトルまでの経緯】

１．普通に予約（って言ってもはじめからディスカウントを要求）

２．道案内など送るも、当日になって資料見てないのか度重なる連絡あり。（よくある）

３．チェックアウト前日に、チャックアウトの時間、札幌は楽しかったか、何か心配事などなかったか、丁寧にメールするも返事なし。（だいたい返事来る）

４．掃除に行くと、禁煙の部屋にタバコの吸殻が堂々とあり。男性一人の予約なのに、女性の口紅が付いた飲み物多数。

んん～(｀・ω・´)？？

あ、あれぇ～(´・ω・`)？？

イラッ(-_-メ)

まるで探偵www

なんで写真を撮っているかというと、

ブログのネタに撮ったわけじゃなくて、

『Airbnbを通して交渉するため』。

ゲストが問題を起こした場合や、

ホストが定めているルールに違反したり、

破損や盗難などがあった場合は、

Airbnbの問題解決センターというところを通して

ゲストに金額請求をすることができるのよ。

もちろん交渉するには

それだけ物的証拠なんかも必要よ。

だから、今回はそれを写真で収めておいたの。

めんどくさいゲストさんはたまにいるんだけど、

毎回はこんなことしないよ。

でも、あきらか～な

物的証拠残されるとねぇ。

この人ホストなのになって思って、

請求してみた。

でね、一応こっちの間違いかもしれないし、

ゲストがニューハーフとかだったら困るから、

（コールセンター時代に本人確認して怒られた経験ありwww）

丁寧にメッセージ送ったんよ。

喫煙はダメだけど、

ニューハーフって言われたら許そうと、

固く心に決めていたのに…。

ブチ切れメールが来たｗ

オゥオゥ、何なめとんじゃワレー( º言º) 禁煙なんて知っとるわっ！だからバルコニーで吸ったんだよっ！大阪の部屋はそうだったんじゃー！！だいたいお前の部屋は暑いんじゃ！ドリンクの口紅はな、札幌の友達を部屋に呼んだだけなんだよっ！お前のア・ツ・イ部屋になっ(#`皿´)！支払いなんかするか、ボケっ！お前のレビューに書いてやるからなっ！覚悟しとけよっ、ばーか！！

他にも書いてたけど、

簡単にするとこんな感じｗ

ってか吸ったって認めたぞwww

エアコンも付いてないって言ったじゃん。

だいたいディスカウントだって少ししてあげたのに、

勝手に人呼び込んでタバコ吸っといて

何様だとこっちが言いたいｗ

交渉決裂…

それで自分納得するならそれ以上は

何もしなくていいんだけど、

明らかにゲスト悪いやろ～的な場合は、

『Airbnbに仲裁を頼む』

ということができるよ。

要するに、

『Airbnbに判断任せるよ～』

ってこと。

一応自分はこう思う、

という一筆を添えて

仲裁を頼むボタンを押すだけ。

ホストの言い分が正当かどうか、

確認したうえでスタッフさんが

ゲストと交渉してくれるの。

本人同士で言い合いしても進まないし、

第三者の立場から見てって大事だからね。

そんなところもしっかりしてくれて

Airbnb好き(*'▽')

私の言い分は間違いなく正当で、

支払うように説得すると言ってくれたよ♪

まーぶっちゃけ

支払いはどうでもいいんだけど、

「同じホストとしてどうなのよ」

と思ったので依頼してみた。

もしこんなことがあったら、

１．証拠を残す

２．優しく交渉

３．Airbnbに依頼

ってやってみるといいよ(・∀・)

何事も経験ってね☆

ってことでおしまい。